RICERCA CORSI IRES



DAL AL

HOME /FORMAZIONE /ELENCO CORSI /TECNICHE DI INFORMAZIONE, CONSULENZA E ORIENTAMENTO SOCIALE

TECNICHE DI INFORMAZIONE, CONSULENZA E ORIENTAMENTO SOCIALE


 

INIZIO: 04/11/2019 DURATA: 264 h
SEDE : Trieste COSTO : gratuito
ISCRIVITI

Perchè partecipare
Il corso è stato espressamente richiesto da Televita Spa, che opera da trent’anni nella rete dei servizi socio-sanitari del territorio triestino ed è attiva anche a livello regionale. Nata nel 1987, Televita ha avviato la propria attività progettando e realizzando un servizio innovativo di telesoccorso e fornisce oggi un’ampia gamma di servizi di ascolto telefonico, orientamento, teleassistenza, prenotazione di prestazioni sanitarie, consegna di farmaci e trasporto. Opera inoltre nel campo della domotica, della telemedicina e della telesicurezza. La crescita dell’area del call center ad orientamento sociale e a supporto del servizio sanitario ha determinato il bisogno di sviluppare competenze specifiche per questo tipo di servizio, costruendo appositi percorsi formativi. Da qui è nata l’esigenza di progettare un intervento mirato alla formazione di persone disoccupate da inserire in azienda come operatori telefonici nel settore sociosanitario.

Requisiti per partecipare
- possesso di un diploma di scuola superiore quinquennale, conseguito anche all’estero;
- una conoscenza della lingua italiana di livello non inferiore a C1;
- la conoscenza della lingua inglese e/o francese e/o tedesca di livello non inferiore a B2 oppure la conoscenza della lingua albanese e/o serbo-croata e/o slovena e/o rumena livello non inferiore a B2;
- la conoscenza delle applicazioni per il lavoro d’ufficio;
- una buona capacità di ascolto e di comunicazione;
- cura e precisione nell’esecuzione dei compiti;
- orientamento al risultato.
A questi si aggiungono i seguenti requisiti preferenziali:
- laurea triennale o diploma a indirizzo socio-sanitario;
- esperienza pregressa nel campo del sociale, dei servizi alla persona e nel settore socio-assistenziale.
Contenuti
Il corso si sviluppa con riferimento all’Atlante nazionale delle professioni e al suo interno si acquisiranno le conoscenze e le competenze per:
- fornire informazioni telefoniche sulla disponibilità e l’accessibilità dei servizi socio-sanitari del territorio;
- pubblicizzare e promuovere tali servizi;
- prenotare prestazioni sanitarie;
- acquisire informazioni sulle condizioni sociali e sanitarie dell’utenza.
Competenze tecnico professionali:
- elementi di psicologia, sociologia, anatomia e fisiologia;
- teorie e tecniche di comunicazione;
- caratteristiche specifiche della comunicazione telefonica;
- principi di etica e deontologia professionale;
- tutela della riservatezza e sicurezza nella gestione dei dati;
- servizi sociali e sanitari presenti sul territorio;
- procedure per la prenotazione di prestazioni sanitarie;
- organizzazioni del terzo settore presenti sul territorio;
- struttura e organizzazione dell’azienda di servizi;
- strumenti per la registrazione e trasmissione di dati e informazioni;
- acquisire e trasmettere informazioni per via telefonica anche dialogando con soggetti con difficoltà di comunicazione;
- promuovere la conoscenza dei servizi e delle risorse del territorio;
- riconoscere e segnalare tempestivamente situazioni di rischio sociale o sanitario alle strutture competenti;
- utilizzare correttamente i dispositivi tecnologici per la comunicazione e la gestione delle informazioni;
- prenotare prestazioni sanitarie;
- elaborare report relativi alle attività svolte.
Competenze trasversali:
- pianificare azioni di ricerca attiva del lavoro;
- sicurezza e prevenzione degli infortuni sui luoghi di lavoro.
Durata Avvio 4 novembre 2019, durata 264 ore di cui 132 di aula e laboratorio e 132 di stage.
Sede del corso IRES di Via Vidali 1 Trieste
Per partecipare al corso è necessario iscriversi al programma PIPOL registrandosi in modo autonomo sul portale PIPOL oppure recandosi al CPI. Il corso sarà presentato in occasione di «Barcolana Job», il 9 ottobre prossimo a Trieste. Le persone che si candideranno potranno partecipare al Recruiting Day in programma lunedì 21 ottobre 2019 dalle ore 10.00 alle ore 12.00 presso la Sala Colonne del Palazzo della Regione FVG di Piazza Unità d’Italia 1.
Attestato Al termine del corso saranno rilasciati un attestato di frequenza e le attestazioni relative ai moduli su sicurezza e prevenzione delle emergenze.

Per informazioni
IRES FVG Impresa Sociale
Via Vidali 1 Trieste tel. 040 3220746 | infoTS@iresfvg.org 
Referente del corso: Lino Frascella frascella.l@iresfvg.org    

L’operazione è cofinanziata dal Fondo sociale europeo nell’ambito dell’attuazione del POR. Il POR è cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo.












SPAZIO AZIENDE

SCOPRI I SERVIZI DEDICATI ALLE IMPRESE: