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LA COMUNICAZIONE EFFICACE


 

INIZIO: 11/03/2019 DURATA: 16 h
SEDE : Udine COSTO : gratuito
ISCRIVITI

Obiettivo del corso è di fornire ai partecipanti tecniche e strumenti per migliorare la comunicazione interna e gestire la conflittualità del personale sia al fine di prevenire lo stress lavoro-correlato sia allo scopo di migliorare la percezione dell’efficienza aziendale da parte dei clienti/fornitori.

Programma
- La comunicazione efficace: il riconoscimento dei limiti nella comunicazione per una gestione efficace del messaggio
- La comunicazione verbale e la comunicazione non verbale
- Il feedback costruttivo
- Il rinforzo nella comunicazione
- L’ascolto attivo
- La riformulazione
- La tecnica delle domande
- I comportamenti comunicativi e l’assertività
- La gestione di situazioni comunicative critiche
- Definizione di conflitto: che cosa è, da cosa nasce, le tecniche per analizzare il conflitto
- Le tecniche per trovare soluzioni efficaci per risolvere i conflitti
- Lo stress: che cosa è, come si manifesta, come superarlo
- Simulazioni e casi concreti

Destinatari: dipendenti di imprese. Il corso si rivolge ad imprese regolarmente iscritte a Fondartigianato

Tematica formativa: Abilita personali
Livello: base
Durata: 16 ore
Modalità di verifica finale: test
Certificato: attestato di frequenza
Docente: dott.ssa Fabrizia Iervese
Calendario:
lunedì 11 marzo 2019
lunedì 18 marzo 2019
lunedì 25 marzo 2019
lunedì 1 aprile 2019
Orario: 13.30 – 17.30

Sede formativa: IRES FVG Impresa sociale Viale Ungheria, 22 Udine


Infoline:
Marina De Tina Tel. 0432 415407 detina.m@iresfvg.org
Andreina Tonello Tel. 0432 415427 tonello.a@iresfvg.org 












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