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TECNICHE DI FRONT E BACK OFFICE


 

INIZIO: 21/11/2018 DURATA: 250 h
SEDE : Udine COSTO : gratuito
ISCRIVITI

Perchè partecipare
Perché in un contesto regionale che vede un miglioramento generale dell’occupazione, i lavori d’ufficio che comprendono diverse funzioni fra le quali quelle relative alla gestione della segreteria, dell’amministrazione del personale e della contabilità, costituiscono un raggruppamento di particolare interesse per il mondo del lavoro.
Per rispondere alle esigenze sia delle imprese più piccole, che hanno bisogno di figure generaliste e polivalenti, capaci cioè di coprire le diverse funzioni con un discreto livello di autonomina e di avvalersi di professionalità specifiche ove necessario, che delle aziende di dimensioni maggiori e più strutturate dove sono richieste invece professionalità meno trasversali e con un maggior livello di specializzazione.
Per iniziare un percorso formativo più ampio per chi fosse interessato a questo ambito, che vede nell’approfondimento della contabilità, nella gestione di paghe e contributi, il naturale completamento della formazione qui proposta.

Destinatari
Possono partecipare tutte le persone iscritte al programma PIPOL. Requisito preferenziale: conoscenza della lingua italiana Livello B1.

Contenuti
Il corso si sviluppa con riferimento al Repertorio dei Settori Economico Professionali della Regione FVG e al suo interno si acquisiranno le conoscenze e le competenze per:
- gestire i flussi informativi e comunicativi in entrata e uscita, utilizzando le modalità più appropriate per ricevere, trasmettere e smistare comunicazioni interne ed esterne, anche in lingua inglese
- gestire il protocollo e l’archiviazione della corrispondenza
Conoscenze tecnico professionali
-caratteristiche dei processi comunicativi;
-cenni di comunicazione efficace;
-tipologie d’interlocutori;
-cenni d’immagine aziendale;
-cenni sugli organigrammi aziendali;
-tecniche di comunicazione telefonica;
-caratteristiche delle attrezzature d’ufficio (telefono, centralino).
-lingua inglese a livello A2
-tipologie di lettere commerciali;
-tecniche di elaborazione di lettere commerciali;
-caratteristiche degli strumenti di comunicazione via Internet (email, pec, mailing list...);
-caratteristiche delle attrezzature d’ufficio (fax, ecc.).
-tecniche di archiviazione e classificazione di documenti e dati
-trattamento dati con il foglio elettronico excel
-elementi di organizzazione aziendale
-procedure di gestione aziendale della corrispondenza e dell’archiviazione
-modalità di archiviazione delle email ricevute e degli allegati
-cenni sulle norme sulla tutela della privacy e sulla sicurezza dati negli archivi elettronici
-caratteristiche e funzioni dei database per l’archiviazione
Conoscenze trasversali
-Pianificare azioni di ricerca attiva del lavoro
-Sicurezza e prevenzione degli infortuni sui luoghi di lavoro

Durata
250 ore, da novembre a marzo 2018. Il verrà avviato al raggiungimento del numero minimo di allievi previsti (12 iscritti).
Sede del corso
IRES Udine, viale Ungheria 22.
Come partecipare
Per partecipare al corso è necessario iscriversi al programma PIPOL registrandosi in modo autonomo sul portale dedicato oppure recandosi presso un Centro per l’Impiego. Le persone già iscritte a PIPOL, ma che avevano fatto una richiesta diversa, dovranno modificare il Piano d’Azione Individuale (PAI), sempre presso il CPI.
Attestato
Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di frequenza della Regione FVG e un attestato di formazione generale sicurezza lavoratori.


Per informazioni

IRES FVG Impresa Sociale
Viale Ungheria 22 Udine
tel. 0432 505479 | info@iresfvg.org 

Referente del corso: Mara Qualizza tel 0432 415433 | qualizza.m@iresfvg.org  

L’operazione è cofinanziata dal Fondo sociale europeo nell’ambito dell’attuazione del POR. Il POR è cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo.












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